FAQ

Questions fréquemment posées

Combien coûtent les frais de livraison ?
AT : 4,90 € (assuré) – gratuit à partir de 49 €
UE : 6,90 € (suivi inclus) – gratuit à partir de 99 €
Monde entier : 7,90 € (suivi inclus) – gratuit à partir de 149 €
Les frais de livraison sont généralement à la charge du client, sauf pour les commandes supérieures aux valeurs de commande indiquées.
Combien de temps prend la livraison ?
Traitement : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Autriche : environ 2–4 WT · UE : environ 3–7 WT · Suisse/Royaume-Uni/Norvège : environ 5–12 WT · Monde : environ 7–22 WT.
Vais-je recevoir un suivi d'expédition ?
Oui, vous recevrez automatiquement un email avec un lien de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Comment fonctionne le retour ?
Les retours sont soumis à un délai de 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Les envois franco de port ne seront pas acceptés. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial après vérification.
Quels articles sont exclus des retours ?
Les produits sur mesure (par exemple, gravures ou ajustements de longueur) ainsi que les articles usés ou salis. Boucles d'oreilles non portées et en parfait état uniquement.
Mon colis est perdu ou endommagé, que dois-je faire ?
Veuillez d'abord contacter le livreur (avec le numéro de suivi) et lancer une enquête ou une réclamation.
Contactez-nous ensuite avec votre numéro de commande et le résultat/la preuve du rapport afin que nous puissions vous fournir une assistance supplémentaire.
De quoi sont faits vos bijoux ? Sont-ils doux pour la peau ?
Acier inoxydable, argent 925 et plaqué or 14 carats/18 carats : résistant à l'eau, grand teint et doux pour la peau. Si vous êtes allergique au nickel, nous recommandons l'argent 925.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Essuyez-les après utilisation, protégez-les du parfum, des lotions et du chlore, et rangez-les séparément. Cela permettra de préserver leur éclat longtemps.
De quelle taille de bague ai-je besoin ?
Mesurez le diamètre intérieur d'une bague appropriée et comparez-le au tableau.
Taille de l'UE NOUS ROYAUME-UNI Diamètre intérieur (mm) Circonférence (mm)
50 5¼ K 15,9 50
52 6 L½ 16,5 52
54 7 N 17.2 54
56 7¾ O½ 17,8 56
58 8½ Q 18,5 58
60 9 S 19.1 60
Astuce : Diamètre = circonférence ÷ π. De légères tolérances sont possibles en fonction de la largeur de la bague.